Στελέχωση Spa
Οι άνθρωποι είναι αυτοί που δίνουν ζωή σε μια επιχείρηση και την κάνουν να ξεχωρίζει, γι’ αυτό εγγυόμαστε την άμεση στελέχωση του spa με προσωπικό, το οποίο διακρίνεται για τις γνώσεις, το ήθος, το πάθος και τη συνέπειά του. To 70% των εργαζομένων της Aegeo Spas έχει εξειδικευμένες σπουδές με κατεύθυνση Αισθητικής και Φυσικοθεραπείας. Πιο συγκεκριμένα, 45% του εργατικού μας δυναμικού διαθέτει σπουδές στην Αισθητική, 35% στη Φυσικοθεραπεία και 20% σε άλλη εξειδίκευση σχετική με την ευεξία.
Διαρκής Εκπαίδευση Προσωπικού
Η ομάδα μας αναλαμβάνει εκτός από την επιλογή του κατάλληλου προσωπικού και τη συνεχή εκπαίδευσή του, ώστε να διασφαλίζεται πως ακολουθούνται συγκεκριμένες διαδικασίες και πως προσφέρονται υπηρεσίες εξαιρετικά υψηλής ποιότητας σε κάθε επισκέπτη καθημερινά. Ενδεικτικά αναφέρουμε πως κάθε θεραπευτής περνάει 156 ώρες εκπαίδευσης διαδικτυακά αλλα και on the job, ενώ όλοι οι sales managers παρακολουθούν θεωρητική εκπαίδευση και πρακτική άσκηση 80 ωρών.
Πρωτόκολλα Λειτουργίας
Κάθε spa μας διαθέτει ξεκάθαρη δομή και ορισμένες αρμοδιότητες, ώστε να διασφαλίζεται καθημερινά η ομαλή λειτουργία του. Με βαθιά γνώση γύρω από την ευεξία, διαμορφώνουμε αναλυτικά Πρωτόκολλα Λειτουργίας λαμβάνοντας υπόψιν τους κανόνες και τους περιορισμούς του ξενοδοχείου σας και φροντίζουμε να αντιμετωπίζουμε τυχόν προβλήματα αναλαμβάνοντας εξ’ολοκλήρου την ευθύνη.
ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ
- Στησίματος υποδοχής
- Υποδοχής επισκέπτη
- Υποδοχής επισκέπτη για εκτέλεση υπηρεσίας
- Στρώσιμο καμπίνας
- Ποδόλουτρου
- Αποχαιρετισμού επισκέπτη
- Συντήρησης καμπίνας και εξοπλισμού
- Επίσκεψης στελέχους
ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΑ ΘΕΡΑΠΕΙΩΝ
- Έναρξης – Λήξης θεραπειών προσώπου
- Έναρξης – Λήξης θεραπειών σώματος
- Δειγματισμού προϊόντων
ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΑ ΥΓΙΕΙΝΗΣ
- Clean & Safe
- Οδηγός εκπαίδευσης προστασίας Covid-19 σε συνεργασία με την Περιφέρεια Κρήτης και την Ιατρική Σχολή του Πανεπιστημίου Κρήτης
Συνεχής Αξιολόγηση
Για εμάς, η αξιολόγηση είναι ο τρόπος να γινόμαστε καλύτεροι, γι’ αυτό έχουμε υιοθετήσει ένα 360° μοντέλο αξιολόγησης. Επιδιώκουμε να μας αξιολογούν καθημερινά, τόσο οι επισκέπτες όσο και συνεργάτες μας. Με αυτόν τον τρόπο, συλλέγουμε πολύτιμες πληροφορίες και έχουμε μετρήσιμα αποτελέσματα, τα οποία μας δίνουν μια σαφή εικόνα για το τι χρειάζεται να διατηρήσουμε ως έχει και τι χρειάζεται να βελτιώσουμε ή ακόμα και να αλλάξουμε. Η αξιολόγηση αφορά όλα τα επίπεδα λειτουργίας των spa μας και γίνεται συστηματικά, γιατί μας ενδιαφέρει με κάθε νέα συνεργασία μας να ξεπερνάμε τους εαυτούς μας αφήνοντας έτσι και το αποτύπωμά μας στον χώρο της ευεξίας που υπηρετούμε εδώ και χρόνια με τόσο πάθος.
